企业使用电话、邮购、回复卡等方式与顾客进行直接的双向信息交流，由此形成的营销谋划被称为

• A、网络营销
• B、文化营销
• C、直复营销
• D、绿色营销

在《后资本主义社会》一书中强调企业最重要的经营资源是知识，提出知识经营战略理论的管理学者是

• A、迈克尔·哈默
• B、彼得·德鲁克
• C、迈克尔·波特
• D、詹姆斯·钱皮

（判断改错）一般来讲，企业文化主要由物质层文化、制度与行为层文化、精神层文化（核心和灵魂）三个层次构成。